Politica de returnare și rambursare a vânzătorului:
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. și doriți să o returnați, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
E-mail: support@paceease.com
Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii și motivul returului. Echipa noastră de servicii pentru clienți va examina cererea de retur și, dacă returnarea este aprobată, vă vom anunța și cu privire la următorii pași.
1. Pentru a solicita informații de returnare, vă rugăm să ne contactați la support@paceease.com în termen de 14 zile de la primirea coletului. Returul dvs. trebuie să fie ștampilat poștal în termen de 30 de zile de la primirea articolului.
2. Nu acceptăm returnarea produselor decât dacă articolele sunt defecte cauzate de vânzător. În acest caz, în funcție de disponibilitate, acestea vor fi înlocuite sau rambursate la discreția cumpărătorului.
3. Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit, bine ambalat, în aceeași stare în care l-ați primit și să nu fie afectat pentru revânzare. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
4. Cadourile răscumpărate nu pot fi returnate sau schimbate în numerar.
5. Toate costurile care decurg din retur sunt suportate de cumparator.
6. După ce cumpărătorul trimite coletul, vor fi necesare numărul facturii de transport și fotografii clare ale coletului returnat. Înainte de a trimite o retur, faceți o fotografie a articolului pentru evidențele dvs.
7. Daca cumparatorul nu poate primi coletul solicitat dupa 3 luni, poate contacta vanzatorul pentru a gasi o solutie.
Unele situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul)
1. Articolul nu este în starea sa originală, piese deteriorate sau lipsă nu sunt cauzate de vânzător.
2. Articolul a fost returnat la mai mult de 14 zile de la primire.
Unele situații în care vânzătorul nu poate emite o rambursare (dacă este cazul):
1. Retururile fara ambalajul original si documentatia vor fi respinse.
2. Dacă cutia de ambalare este deschisă/deteriorată, returnarea dumneavoastră nu va fi acceptată.
3. Pachetul a fost pierdut la retur și vânzătorul nu primește niciodată coletul returnat.
Schimb (dacă este cazul)
1. Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate.
2. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@paceease.com
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru costurile de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania expres pe care o alegeți.
Daca din motivele noastre marfa primita este deteriorata sau incorecta, consumatorul nu va fi obligat sa plateasca costul de transport din acest motiv.